BBUGKS

Drüben bei Berrymotion kommt im Forum immer mal das Problem auf, dass ein Blackberry 10 Gerät plötzlich extrem viel Batterie verbraucht. Insbesondere beim Z10, das einen relativ kleinen Akku hat, wird der Akku innerhalb von 2-3 Stunden leer gesaugt. Dabei wird das Device außerdem sehr warm.

Kürzlich hatte ich den Fall auch bei uns in der Firma beim Z10 eines Mitarbeiters. Zur Lösung ist es nicht immer notwendig, das Gerät komplett zu löschen und neu aufzusetzen. Hier sind die nach meiner Erfahrung auftretenden Zustände und Lösungsansätze dazu.

Fall 1: Amoklaufendes GPS

Auch auf meinem Device ist es schon mal vorgekommen, dass eine App Amok läuft und nach einer Nutzung der Standortdienste (GPS) diese nicht mehr ausschaltet. Zu erkennen ist dies am kleinen runden GPS-Symbol oben links auf dem BlackBerry. Zudem wird das Gerät auf der Rückseite sehr heiß und der Akku ist innerhalb kurzer Zeit leer.

Die Lösung ist hier ziemlich einfach. Ein Neustart des BlackBerry beendet alle Anwendungen und nach dem Start ist alles wieder in Ordnung.

Fall 2: Ein Konto hängt in der Synchronisation

Das ist der Fall, der bei meinem Kollegen zutraf. Das Z10 saugte den Akku innerhalb von 2 Stunden leer, das Device war permanent warm, auch auf der Vorderseite. GPS war aus und kam als Ursache nicht in Frage. Nach einem Neustart wurde das BlackBerry sofort wieder warm und die Akku-Prozente purzelten.

Über den App-Manager kann man ja nachschauen, welche Anwendungen wieviel Akku verbrauchen. Diese Grafik wurde erst gar nicht angezeigt, das Display blieb leer.

Mein Verdacht viel auf die Synchronisation, da diese auch nach einem Neustart immer wieder angestartet wird, selbst wenn noch keine App gestartet ist. Auf dem Device gab es nur zwei Konten, ein geschäftliches BES10 Konto und ein CardDav-Konto zur Synchronisation von privaten Adressen. Dieses Konto löschte ich und siehe da, der Zustand des Z10 normalisierte sich sofort. Es kühlte ab und der Batterieverbrauch ging in den Normalzustand zurück. Auch konnte ich jetzt den App-Manager wieder aufrufen und dort konnte man jetzt auch sehen, dass tatsächlich die PIM-Dienste (also die Synchronisation der Konten) den Akku-Drain verursacht hatten. Das erneute einrichten des CardDav-Kontos brachte den Fehler nicht zurück, also handelte es sich wohl um einen einmaligen Hänger.

Also kann es in diesem Fall helfen, ein Konto nach dem anderen mal zu löschen und zu schauen, ob sich der Zustand des BlackBerry normalisiert. Wenn man nicht zu viele Konten hat, kann man so das Problem relativ schnell lösen, ohne das komplette Gerät neu aufsetzen zu müssen.