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BBM für private Anwender wird am 31. Mai 2019 eingestellt

Wie bereits bekannt, hat BlackBerry in 2016 die Rechte an dem BlackBerry Messenger lizensiert und an die indonesische Firma Emtek übertragen. Dabei wurde auch die Übertragung von Kundendaten auf Server in Indonesien bekannt. Emtek wiederum hat eine Tochterfirma namens Creative Media Works (CMW). Diese hat die Aufgabe, den BBM Consumer Bereich, also den Bereich für die privaten Anwender des BBM, zu übernehmen und zu verwalten sowie neue Inhalte und Dienste zur Verfügung zu stellen. Im Jahr 2016 hat BlackBerry eine Partnerschaft mit Emtek aus Indonesien angekündigt, um das BBM-Geschäft für den privaten Nutzer auszubauen.

Im Rahmen der Partnerschaft erweiterte Emtek die Möglichkeiten von BBM für die privaten Nutzer mit neuen Funktionen und Verbesserungen, während BlackBerry die Kontrolle über seine BBM Enterprise-Lösung beibehielt.

Emtek hat heute überraschend mitgeteilt, diesen BBM-Service am 31. Mai 2019 einzustellen:

Heute geben wir bekannt, dass wir den BBM-Service für private Nutzer am 31. Mai 2019 einstellen werden.

Vor drei Jahren haben wir uns vorgenommen, den BBM-Service für private Nutzer, eine der beliebtesten Instant Messaging-Anwendungen, als plattformübergreifenden Dienst zu beleben, bei dem Benutzer nicht nur miteinander chatten und Lebenserfahrungen austauschen können, sondern auch Inhalte konsumieren und Zahlungsdienste verwenden können.

Wir haben mit ganzem Herzen dafür gesorgt, dass dies Wirklichkeit wird, und wir sind stolz auf das, was wir bisher aufgebaut haben.

Die Technologiebranche ist jedoch in Bewegung, und trotz unserer erheblichen Anstrengungen haben sich die Benutzer an andere Plattformen gewandt, während es sich für neue Benutzer als schwierig erwies, sich für den BBM zu entscheiden.

Wird sind sehr traurig, uns verabschieden zu müssen. Aber es ist jetzt an der Zeit, den BBM-Service für private Anwender vorzeitig abzuschalten und nicht weiterzumachen.

Wir sind dankbar für Ihre Unterstützung und möchten uns bei allen, insbesondere unseren Benutzern, Partnern und Mitarbeitern, dafür bedanken, dass Sie an der BBM Consumer-Reise teilgenommen haben.

Wir hoffen, Sie werden viele gute Erinnerungen an den BBM-Kundendienst haben, der dazu beigetragen hat, Messenger-Plattformen so zu gestalten, wie sie heute sind.

Für weitere Informationen besuchen Sie die FAQ-Seite.

Die vorgenannte Änderung betrifft nicht die Nutzer von BB10 bzw. BB-OS aus früheren Zeiten, da für diese Varianten weiterhin BlackBerry selber zuständig ist. Allerdings ist damit am Jahresende ebenfalls Schluss.

Als Alternative wird euch BBM Enterprise (BBMe) empfohlen. Diese Variante ist im ersten Jahr kostenlos, ab dem zweiten Jahr kostet BBMe 2,79 EUR im 1/2-jahres-Abo.

Probleme mit dem BBM? Anmeldung mit BlackBerry ID nicht möglich?

In den letzten Tagen berichteten User über Probleme bei der Nutzung des BBM. Bei einigen wurde der BBM plötzlich beendet und eine Anmeldung war nicht mehr möglich. Andere wollten sich im Web auf der Channel-Seite einloggen und erhielten die Meldung "ID unbekannt".

In unserem Forum auf Facebook haben wir die Probleme thematisiert und erhielten durch Ben von BB10QNX Unterstützung und Infos:

"BlackBerry hat im Backend die Services getrennt. Emtek übernimmt den BBM Consumer und BlackBerry kümmert sich um den BBM Enterprise." 

Dabei scheint es aber leider zu Problemen gekommen zu sein. Während im BBM Enterprise-Bereich alles in Ordnung zu sein scheint, treten die Probleme im Consumer-Bereich auf. Der Fehler ist also somit bei Emtek und deren Serverstruktur zu suchen. 

Ob und wie der Fehler zu beheben ist, ist derzeit noch offen. 

Erstellt man eine neue BlackBerry ID, sind alle Kontakte, Listen und Gruppen weg. Ebenso alle Einkäufe, Sticker, etc. Dieses alles wieder einzurichten ist mühsam und evtl. muss erneut Geld ausgegeben werden. 

Sucht man etwas weiter, findet man auf CrackBerry einen Lösungsansatz, in dem man Emtek anschreiben und seine BlackBerry ID mitteilen soll, damit eine individuelle Lösung herbeigeführt werden kann. 

"We are working to resolve this issue as soon as possible. Users can provide us with their BBID email address so we can further investigate. Users can send their bbid to support@bbmtek.com "

Solltet ihr weitere Infos, Ergänzungen oder Lösungen haben, so teilt uns dies bitte in den Kommentaren mit. Vielen Dank! 

(Quelle: bb10qnx.de, crackberry.com)