BBUGKS

Update 18.10.2017 22:00 Uhr

Vielleicht hat meine Nachfrage beim BlackBerry-Support ja etwas ausgelöst. Jedenfalls meldete uns ein Leser, dass bei seinem DTEK50 gerade das Sicherheitsupdate für Oktober angekommen ist. Ich habe unseren Dauerartikel mit den Android-Versionen entsprechend aktualisiert. Mal sehen, wann die Ankündigung dazu im BlackBerry-Blog kommt.

Ursprünglicher Artikel

Ein Argument warum BlackBerry-Fans auch nach OS10 noch Beeren mit dem Betriebssystem Android kaufen und nutzen möchten, ist, dass die Geräte monatlich mit Sicherheitsupdates versorgt werden. Das schaffen außer BlackBerry in dieser Regelmäßigkeit nur die Geräte, die von Google selbst vertrieben werden. Natürlich gab es in den vergangenen Monaten immer mal Probleme mit der Verteilung der Updates. So bekamen einzelne Modelle das Update verspätet oder auch mal einen Monat gar nicht. Das ist unerfreulich, aber auf eins konnten wir uns bisher immer verlassen. Kurz nach dem monatlichen Security-Bulletin von Google für die Android-Plattform veröffentlichte auch BlackBerry einen entsprechenden Support-Artikel mit den gefixten Bugs. Und auch der hauseigene Blog verkündete stets zeitnah, wenn das monatliche Sicherheitsupdate zur Verfügung stand und nach und nach an die Endgeräte ausgeliefert wurde.

Diesen Monat ist das anders. Inzwischen sind über zwei Wochen seit dem Security-Bulletin von Google vergangen und man hört und liest noch nichts von BlackBerry. Sollte dieser Monat der erste seit dem Erscheinen der BlackBerry-powered-by-Android-Plattform sein, in dem kein Sicherheitsupdate erscheint?

Auch hier versagt meiner Meinung nach wieder die Unternehmenskommunikation von BlackBerry, denn auf meine Nachfrage beim Twitter-Account des Supports bekam ich nur diese nichtssagende Antwort:

Thanks for your Tweet! We can't comment on future releases, our blog will always have the latest news https://t.co/Jlxoy285ni ^VC

— BlackBerryHelp (@BlackBerryHelp) 18. Oktober 2017

Liebe Unternehmenskommunikation bei BlackBerry, wenn irgendetwas euch diesen Monat hindert, das Sicherheitsupdate rechtzeitig auszuliefern, dann kommuniziert es doch euren Kunden! Ein "Sorry, wir schaffen es aus den und den Gründen diesen Monat nicht, aber nächsten Monat klappt das wieder..." ist zwar etwas peinlich aber ehrlich. Und das zieht bei den meisten Nutzern und wird eher verziehen, als wenn man das ganze tot schweigt und hofft, dass es keiner merkt.